FAQ - Bezorgen & Afhalen

Ontdek een antwoord op de meestgestelde vragen van onze webshop over het bezorgen en afhalen van bestellingen.

Wordt mijn bestelling gratis verzonden?

Je bestelling wordt in België & Nederland gratis verzonden vanaf een aankoopbedrag van €50,00. Bedraagt het totaalbedrag van je bestelling minder dan €50,00? Dan betaal je voor POSTNL & Bpost €5,99 verzendkosten.

Bestelling afhalen in winkel?

Je kan bij het plaatsen van je bestelling kiezen voor de gratis optie ‘afhalen in winkel’. Dit betekent dat je het pakketje kan afhalen aan de afhaalbalie in het magazijn te Baal.

Onze adresgegevens:

De Kinderplaneet
Baalsebaan 283
3128 Baal
België

Ophalen bij een Bpost-afhaalpunt?

Haal je pakketje af bij één van de 2300 Bpost-afhaalpunten in België. Er is altijd een afhaalpunt op minder dan 5 km.
Je kan het pakketje afhalen wanneer het jou uitkomt. Het pakketje blijft 14 dagen voor jou beschikbaar.

Ophalen bij een Bpost-pakjesautomaat?

Haal je pakketje af bij een Bpost-pakjesautomaat in jouw buurt. Waar vind je deze? Bij drukke knooppunten, in stations en winkelcentra.

Je kan het pakketje afhalen wanneer het jou uitkomt:

Uitgebreide openingsuren, tot 24/7
Zowel voor ontvangen als retourneren

Het pakje blijft 5 dagen beschikbaar in de pakjesautomaten.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Je kiest zelf wie je bestelling bezorgt! Bij het plaatsen van je bestelling heb je de keuze uit 3 verschillende verzendopties:

PostNL (Gratis vanaf €50, anders €5,99)
Laat je pakketje leveren door PostNL in de door ons geselecteerde landen. PostNL komt twee keer aan huis, daarna kan je je pakje binnen de 7 dagen afhalen in een afhaalpunt.
Bpost (Gratis vanaf €50, anders €5,99)
- Levering thuis of op kantoor: Laat je pakketje leveren waar je maar wilt in België. Bpost komt één keer aan huis, daarna kan je je pakje afhalen in een 'Bpost afhaalpunt'.
- Afhaalpunt: Kies uit meer dan 2.300 afhaalpunten waar je je pakket kan afhalen.
- Pakjesautomaat: Laat je pakketje leveren in een pakjesautomaat. Deze zijn altijd open, 24/7.
Afhalen in winkel (Altijd gratis)
Je kan er voor kiezen om je pakketje gratis af te halen aan het afhaalmagazijn in onze winkel.

Kan ik mijn bestelling buiten België & Nederland laten leveren?

Je kan je bestelling buiten België en Nederland laten leveren, maar enkel via een specifiek opgesteld contract.

Neem hiervoor contact op via shop@dekinderplaneet.be

Worden grote artikelen verzonden?

Sommige pakketten zijn te groot of zwaar om te verzenden met BPost of PostNL, deze pakketten kunnen bijgevolg enkel in onze winkel worden afgehaald.

Wanneer je een artikel toevoegt aan je winkelmandje dat te groot is om te verzenden krijg je hiervan automatisch een melding.